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原题:碧桂园服务李长江:做好服务是能力之源:乐居财经2020年5月26日,中国房地产协会与上海易居房地产评估中心联合举办“2020中国房地产上市公司评估结果发布会”房地产研究院在上海成立。碧桂园服务执行董事长兼总裁李长江在上午举行的“后疫期战略决断”地产分论坛上发表了主题为“做好服务就是能力”的演讲。他表示,这场疫情是房地产行业的试金石,而物业服务面临的挑战也是前所未有的。有哪些挑战?考验我们的应急能力,考验我们的服务能力,考验我们的运营成本能力。

除了挑战,还有更多的机会。比如,专业服务价值进一步彰显,增值服务进一步规范,智能升级势在必行。这也带来了行业新一轮的洗牌。如果服务做得不好,特别是在疫情期间,做得不好的社区和物业公司可能会受到业主的批评。”李长江认为,机会总是留给有准备的人。我们需要保持我们的战略重点,以便我们能够赢得数千英里。从服务的角度看,碧桂园物业强调大型物业管理需要大型社区服务。我们致力于成为国际领先的新物业服务集团。通过大型物业管理和社区服务,两轮驱动为我们实现更美好的未来。

”我们要做的第一件事,就是用“四个新”即新服务、新生态、新价值、新技术来构建企业的内生增长率,李长江解释说,所谓的新服务是对过去服务的升级,新生态是商业模式要新,要用新的商业模式实现业主和客户的更大价值;新的价值是企业的多重价值,使服务得到进一步强化;新的技术是改进我们的服务手段,改进我们的服务工具,实现数字化管理。碧桂园物业以业主为中心。跑步服务、微笑服务和专业服务都在中心附近。”我们需要通过技术手段看到和发现业主的需求,专业的运营模式可以提高我们的专业服务水平,但要实现专业化,首先要实现人才的专业化。

从过去的一无所获到现在,它已经成为行业的领头羊。通过数据化的管理和操作,让业主感受到物业服务的升级,通过数据找到业主的需求,从而有针对性地提高业主的满意度。而数字化的建立是团队人才升级的过程。没有人才,一切都将是徒劳的,”李长江说。海量信息,准确解读,在新浪财经应用程序编辑:李涛。。

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